ผมไม่ได้พิมพ์ผิดนะครับ ผมหมายถึงเว็บไซต์ที่ทุกคนเข้าถึงไม่ได้ จริง ๆ บทความนี้ตั้งใจจะเขียนให้เห็นว่าเว็บไซต์ที่ทุกคนเข้าถึงไม่ได้เป็นอย่างไร และมีผลอย่างไรบ้าง ? ขอเริ่มต้นด้วยนิยามก่อนครับ

คำว่า "ทุกคน" หมายถึง คนในหลาย ๆ กลุ่ม ทั้งคนปกติอย่างเรา ๆ ท่าน ๆ ที่ใช้อินเตอร์เน็ต ใช้เว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นเด็ก คนหนุ่มสาว ผู้สูงอายุ รวมถึงคนพิการด้วยนะครับ ได้แก่ คนตาบอด คนพิการทางการได้ยิน เป็นต้น

คำว่า "เข้าถึงไม่ได้" คือ การที่ไม่สามารถในการเอาสารสนเทศจากเว็บไซต์มาใช้งานได้ นำมาใช้ประโยชน์ไม่ได้ โดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ ก็ตามแต่ กรณีนี้ต้องยกตัวอย่างนะครับ

• การใช้ตัวอักษรวิ่งในเว็บไซต์ สร้างปัญหาในการเข้าถึงของกลุ่มผู้สูงอายุ และกลุ่มผู้พิการ เพราะบางทีเร็วมาก จนอ่านตามไม่ทันเลยทีเดียว
• การใช้สีตัวอักษร ที่ไม่เหมาะสม ได้แก่ การที่มี Contrast ไม่เพียงพอ ทำให้อ่านยาก หรือ อ่านไม่ได้
• วางโครงสร้างเอกสารไม่ดี ว่าอะไรเป็นหัวข้อหลัก หัวข้อย่อย คนอ่าน ก็งง Google Bot ก็งง ว่าจะเน้นเรื่องอะไรกันแน่ในเว็บเพจนี้
• เว็บบางเว็บเชื่อหรือไม่ว่า ถ้าไม่มีเมาส์ อาจจะใช้เว็บไซต์นั้นไม่ได้เลย เช่นมีช่องกรอกข้อมูลที่ทำด้วย Flash แต่ไม่ accessible อันนี้ก็เรียกว่าเข้าไม่ถึง